Tramite l’invio di una recensione e/o un commento, utilizzando la sezione dedicata presente all’interno di ogni scheda prodotto, si accettano le seguenti condizioni. La mancata accettazione delle presenti condizioni d’uso non consentirà la pubblicazione delle eventuali recensioni inviate.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti condizioni. Pertanto, si prega di leggere le Condizioni d’uso ogni volta che si invia una recensione.

A. Rilascio della recensione
La recensione inviata viene registrata nel sito illillo.it della Ditta individuale ILLILLO DI CAROLI MORENA (“illillo”) insieme al nome ed indirizzo email dell’utente che compila il modulo disponibile in ogni scheda prodotto. Nell’elenco delle recensjoni pubblicato nella scheda prodotto verrà riportato il suo nome mentre l’indirizzo email resterà esclusivamente a disposizione di illillo che potrà utilizzare utilizzare la sua email per contattare l’utente circa la validità della recensione inviata.

B. Utilizzo della recensione
Trasmettendo una recensione o un commento, concede a illillo i seguenti diritti non esclusivi, permanenti e irrevocabili, e a titolo gratuito:

Di utilizzare, copiare, riprodurre, elaborare, pubblicare, tradurre, mettere a disposizione di terzi, distribuire, rendere accessibili pubblicamente online e offline (ad esempio in stampati o cataloghi) le recensioni (completi o parziali), nonché di integrarle a qualsiasi altra fonte di informazione in qualsiasi forma (ad esempio media o tecnologie già esistenti o non ancora sviluppate).
Ad esempio non esaustivo, ciò significa che illillo potrà pubblicare il suo commento/la sua recensione e potrà concedere l’utilizzo della recensione e/o del commento per scopi promozionali (ad esempio nelle inserzioni pubblicitarie o per azioni di marketing).
Per garantire che l’autenticità della recensione e la sua legittimità possano essere verificate e che un problema segnalato possa essere risolto tramite l’assistenza al cliente, questo viene sempre attribuito a un’esperienza concreta, in modo che la recensione non sia anonima. Illillo ha il diritto di contattare il cliente a tale scopo in qualsiasi caso in cui venga richiesta  assistenza per la risoluzione di un problema. A tal fine illillo utilizzerà le informazioni di contatto utilizzate per l’invio della recensione (e-mail) o numero di telefono disponibile nell’ordine del prodotto per il quale il cliente richiede assistenza.

C. Condizioni per il rilascio della recensione
Un recensione può essere rilasciata solo nei seguenti casi:

  • Qualora venga acquistato un prodotto o un servizio online da illillo;
  • Qualora sia stato effettuato un acquisto presso illillo del prodotto recensito

Le situazioni sopra descritte verranno indicate d’ora in avanti con il termine “Esperienza d’acquisto“.
Si devono in ogni caso fornire riferimenti e indirizzo e-mail validi.
Le recensioni devono sempre essere inserite per il tipo di esperienza di acquisto prevista nel modulo di recensione.
La recensione deve riguardare un’esperienza che ha avuto luogo non più di sei mesi precedentemente al momento in cui viene inviata.
Non è consentito rilasciare recensioni in caso di conflitto d’interesse o che possano alterare (sia in senso positivo che negativo) la valutazione dei prodotti illillo. Ciò si verifica, ad esempio, se un ordine è stato effettuato al solo scopo di emettere una recensione positiva o negativa, per favorire o danneggiare illillo.
Se illillo non sarà in grado di collegare la sua recensione a un’esperienza d’acquisto, se la sua recensione risulta positiva nei controlli antifrode condotti da illillo, o se c’è un errore evidente, possiamo chiederle di fornire le prove dell’esperienza entro cinque giorni lavorativi. Se un’esperienza non può essere comprovata, la recensione in questione sarà eliminata.

D. Contenuto della recensione
La recensione non può includere alcun contenuto:

  • che contenga atti penalmente perseguibili, o che inciti o istighi ad azioni penalmente perseguibili;
  • che possa essere considerato illegale;
  • che contenga minacce, molestie, oltraggi, frode, diffamazioni, malafede, inganni, opinioni razziste, discriminatorie, incitazioni alla violenza, ignominie, oscenità o contenuti pornografici;
  • che induca all’abuso di alcool, tabacco o droghe o sostanze simili o che banalizzi o promuova tale abuso;
  • che violi o leda i diritti di terzi (compresi i diritti sulla proprietà intellettuale, quali ad esempio i diritti d’autore o di marchio);
  • che possa provocare danni tecnici, ad esempio tramite la trasmissione di malware;
  • che diffonda dati riservati o violi, danneggi o leda la sfera privata di terzi;
  • che possa indurre in errore sulla propria identità (in particolare facendosi passare per altri);
  • che venga meno al principio di verità;
  • che funga da mezzo di promozione per altri siti web, prodotti o servizi (è fra l’altro proibito inserirvi numeri telefonici, indirizzi e-mail o link).

 In aggiunta, le “recensioni del prodotto” illillo non possono essere:

  • riferite a contenuti che non sono relativi al prodotto in questione;
  • commenti non riferiti a proprie esperienze con il prodotto.

Non compriamo recensioni né offriamo servizi e/o prodotti di alcun tipo in cambio.

E. Verifica della veridicità delle recensioni
Illillo verifica ogni singola recensione ricevuta per garantire che solo le esperienze di acquisto autentiche appaiano pubblicamente (cfr. Condizioni per il rilascio della recensione al punto C) e che i contenuti illeciti vengano filtrati o rimossi (cfr. la lista dei contenuti illeciti al punto D).

F. Pubblicazione e la conservazione delle recensioni
La recensione ricevuta potrà essere utilizzata da illillo sia per scopi di marketing pubblico o solo internamente.
La recensione visibile potrà essere eliminata dalla pubblicazione online da illillo in qualsiasi momento.

G. Sistema di valutazione delle recensioni
Il sistema di valutazione è basata sulla scala che parte da cinque stelle (= “eccellente”) a una stella (= “insufficiente”).

H. Legge applicabile
Questo accordo e tutte le controversie derivanti da esso o in relazione ad esso sono regolati esclusivamente dalla legge italiana. Nel caso di contratti con i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore risiede.

I. Risoluzione delle controversie online
Risoluzione delle controversie online secondo l´art. 14 comma 1 del Regolamento sull´ODR: la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Siamo disposti a partecipare ad un procedimento di conciliazione stragiudiziale dinanzi un collegio arbitrale per i consumatori.

Informazioni sulla privacy
Le informazioni generali sul trattamento dei dati quando viene utilizzato il modulo per registrare una recensione nel sito web sono disponibili al seguente indirizzo
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Il presente documento è stato redatto nel rispetto della Direttiva UE 2019/2161 (Omnibus)